“我爱人患有乙肝大三阳，一直在吃进口药。这个药很多医院都没有，平时都是在杭州开的。现在，我在杭州，他在台州。他回不来，我过不去。现在，爱人的药马上就要断了。”2月13日，浙江的章女士向《中国经营报》记者讲述了她目前的“两难”。
　　记者在微博等平台搜索发现，眼下，发出断药缺药声音的网友不少。“断药第三天，我的药还卡在哈尔滨，但是也总归有了，只是不知道我的药要多久能够到我手上。”“我们家三个‘药罐子’出不了门，家里的药不知道还能撑多久。”“我的药马上要吃完了，而我甚至不能下楼，想到之前别人说的断药反应还是很惶恐。”……
　　慢病患者用药难的问题日益突出。
　　事实上，为了缓解这一问题，多方正在积极行动。
　　2月13日，阿里健康方面告诉记者，为缓解此问题，其已联合近50家国内外药品生产企业，在天猫“买药不出门”平台上，进一步推出“慢病福利计划”，以保障疫情期间慢性病药品的在线供给，同时为不方便出门配药的慢病患者提供线上的慢病管理服务。
　　慢病患者续药难
　　出门不便、门诊关闭、周边药房缺药……仍在延续的新冠肺炎疫情给原本定期要去医院复诊配药的慢病患者带来了巨大的困扰。
　　从2月6日起，上海的庄女士就开始在微博上与多位伙伴呼吁社会各界关注和解决癫痫儿童用药难的问题。
　　2月13日，庄女士告诉记者，受疫情影响，现在主要的问题出在物流上。
　　庄女士说：“一方面，药企到药房的物流配送是个问题。另一方面，药品从药房到患者手上的物流配送也是个问题。每个环节都存在一定的难点。”
　　在庄女士看来，目前不少癫痫疾病患儿面临买不到药以及即使有药也难以送达的难题。
　　“治疗儿童癫痫的部分药品，在全国各大城市其实都不容易买到。在上海，我估计能够买到这些药的药房可能就是最大的两三家。而在湖北地区，据我们了解，只有武汉、黄冈和孝感部分大型医院和药房可以买到。但是现在受到新冠肺炎疫情影响，不少医院慢性病的科室可能都停诊了，因为他们需要抽调医务人员去抗击新冠肺炎疫情。”庄女士说，“当前的局面下，对患者而言，去医院开药很难。我们关注到的不少急需药品的儿童在各地农村里面。现在封村封路，即使到了有药，也很难送达。”
　　不仅在湖北，在浙江慢病患者用药也同样是个问题。
　　章女士夫妇在杭州做生意，复工复产遥遥无期让章女士感觉越发焦躁，不过让她更担心的还是丈夫的用药问题。
　　章女士介绍，她丈夫所服用的抗乙肝药必须患者本人去开，而且还需要登记身份信息。但是现在她丈夫在台州临海农村老家，之前每次都是在杭州到快服用完时去开药。现在，因为有些地方封城封路，即使已经通过村委会开具相关证明，但她丈夫还是无法回到杭州租住的小区，从而也就无法到杭州续药。
　　龙头企业发挥平台作用
　　慢性病患者配药难的现象，引发了各界关注。
　　2月5日，国家卫健委办公厅发布的《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》提出，要充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。
　　记者从阿里健康方面获悉，此次联手抗疫的近50家合作药企中，包括赛诺菲、东阳光、葛兰素史克、阿斯利康、辉瑞普强、安斯泰来、费森尤斯卡比、诺华、拜耳、默沙东、施贵宝、勃林格殷格翰、万邦、泰德、石药等数十家知名国内外药企。
　　阿里健康资深副总裁汪强介绍，疫情发生至今，越来越多的药企和相关企业为了更有效呵护患者健康，选择与阿里健康合作。此外，还有很多药企也在陆续加入的过程中。
　　此次合作所涉药品，除了覆盖肝病、糖尿病、心脑血管等慢性病之外，还涵盖了呼吸、神经、抗感染、骨科、痛风、肾病、妇科、消化、风湿免疫、男科等10多个常见病种的上千种药品。
　　据了解，阿里健康为加入“慢病福利计划”的患者提供包括疾病健康教育、用药情况跟进和用药指导、疾病关怀和复诊提醒等线上个性化服务，联动药企确保疫情期间患者配药供给充足和价格不涨，同时与顺丰合作，确保药品能够较快地送达患者手中。
　　汪强向记者坦言，因新冠肺炎疫情带来的交通运输限制等情况，目前各大快递物流的干线运输及终端配送都受到不同程度的影响，疫情严重的区域运力更是受限。“我们利用阿里的生态平台优势，积极与顺丰、圆通等物流公司洽谈合作，同时发挥阿里健康O2O线下合作药店同城药品的供给与配送能力，优先保障医药物资的配送。我们也呼吁，社会各界联合行动起来，集思广益，在能力范围之内，一起想更多的办法来解决患者的用药问题。”
汪强表示：“我们将依托我们的优势，借助阿里生态的力量，尽最大可能为慢性病患者在内的广大民众提供更加便捷的互联网+医疗健康服务。”